Управление лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал») |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 27385 | |
Дисциплина: | Государственное и муниципальное управление | |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ПГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 490 руб. | |
Просмотров: | 7859 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 6 1.1 Понятия лояльности персонала 6 1.2 Методики управления лояльностью персонала 14 1.3 Оценка эффективности методов управления лояльностью персонала 21 2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУП «ВОДОКАНАЛ» 28 2.1 Общая характеристика МУП «Водоканал» 28 2.2 Анализ финансово-экономических показателей МУП «Водоканал» 39 2.3 Анализ лояльности персонала МУП «Водоканал» 47 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА МУП «ВОДОКАНАЛ» 62 3.1 Оценка управления лояльностью персонала предприятия 62 3.2 Повышение эффективности управления лояльностью персонала МУП «Водоканал» 66 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 89 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 90 |
|
Отрывок: |
Таким образом, цель выпускной квалификационной работы исследование управления лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал») и разработка мероприятий по его совершенствованию. В рамках цели предполагается решить определенные задачи: изучить теоретические аспекты управления лояльности персонала; дать характеристику исследуемой организации и основных направлений деятельности, ее организационной структуры; провести комплексный анализ финансовых результатов деятельности предприятия; провести анализ лояльности персонала организации; предложить рекомендации, направленные на совершенствование управления лояльности персонала организации. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является МУП «Водоканал», предметом исследования лояльность персонала данного предприятия. Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что научные разработки и рекомендации российских ученых в данной области могут быть использованы в деятельности МУП «Водоканал» в целях улучшения ее системы управления.[...] 1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 1.1 Понятия лояльности персонала В современной практике управления вопросы лояльности являются актуальными, что подтверждается наличием большого количества исследований и публикаций по двум основным направлениям: формирование лояльности потребителей к определенному продукту, бренду или организации и формирование лояльности как положительного отношения к организации-работодателю и, как следствие, повышение уровня производительности труда и эффективности организации в целом. Другими словами, очень часто рассматриваются проблемы потребительской лояльности и лояльности персонала. Актуальность рассмотрения вопросов лояльности персонала связана с тем, что в условиях инновационной экономики персонал, человеческий фактор, кадровый потенциал рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. В. И. Доминяк на основе анализа словарных определений лояльности (применительно к организации) выделяет следующие аспекты его значения, заключающиеся в [17, с. 6]: доброжелательности, приветливости, открытости работников как в отношении организации в целом, так и в отношении остального персонала; честности, принципиальности; верности, преданности, приверженности; соблюдении правил, законов, отказе от предосудительных и недоброжелательных действий. Рассмотрение содержания понятия «лояльность» позволило авторам выделить два аспекта: формальный (рациональный) и неформальный [...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Анализ финансовых результатов деятельности организации (на примере ООО «ПСГ «Химрегион») | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 3907 | |
Тема: | Задание и рецензия. Формирование политики управления прибылью организации (на примере ООО «Славгородские продукты») | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 9824 | |
Тема: | Бухгалтерский учет готовой продукции организации (на примере ООО «Континент Сервис» г. Томска) | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Новосибирский государственный аграрный университет | |
Просмотры: | 4294 | |
Тема: | Налоговое планирование на уровне организации (на примере ООО «Микс-Торг») | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СпбУУЭ | |
Просмотры: | 8767 | |
Тема: | Анализ и совершенствование управленческой деятельности организации (на примере ООО Новавита) | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | СГАУ им. С.П.Королёва | |
Просмотры: | 7512 | |
Тема: | Анализ финансовых результатов организации (на примере ООО «Проектное разведывательное строительное монтажное управление -23 ») | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | МГУТУ | |
Просмотры: | 7613 | |